Política de reembolso
POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - ClearPointTech
Ultima actualizacion: 21 de agosto de 2026
Derecho de retracto
De conformidad con el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N 29571), el Cliente que adquiere un producto a traves de este Sitio Web (contratacion a distancia) tiene derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los siete (7) dias calendario siguientes a la recepcion del producto, sin necesidad de expresar causa, salvo las excepciones previstas por ley.
Condiciones para devoluciones y cambios
Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas intactas. Los costos de devolucion, salvo que el producto presente un defecto de fabrica o un error atribuible a la Tienda, podran ser asumidos por el Cliente.
Adicionalmente, el Cliente cuenta con los derechos de cambio y devolucion previstos por defectos de fabricacion, no conformidad del producto con lo ofrecido, o entrega de un producto distinto al solicitado, conforme a lo establecido en la normativa vigente.
Garantia
Los productos comercializados cuentan con garantia por defectos de fabricacion, conforme a lo dispuesto en el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor. El plazo y condiciones especificas de garantia se detallan en la ficha de cada producto y/o en la documentacion entregada junto con el producto.
La garantia aplica siempre que el producto se encuentre sellado, sin uso ni deterioro, conservando su empaque original, accesorios y etiquetas intactas. Un producto que presente signos de uso, apertura del sello o deterioro atribuible al Cliente no calificara para la aplicacion de la garantia.
La garantia no cubre danos ocasionados por uso indebido, negligencia, modificaciones no autorizadas, exposicion a condiciones no contempladas en las especificaciones tecnicas del fabricante, ni el desgaste normal derivado del uso.
Proceso de reembolso
Un reembolso es la devolucion voluntaria del dinero que la Tienda realiza directamente al Cliente, conforme a las condiciones senaladas en esta politica. Un contracargo (chargeback) es distinto: ocurre cuando el Cliente reclama la reversion del pago directamente ante su banco o emisor de tarjeta, sin haber contactado previamente a la Tienda. Antes de iniciar un contracargo, se solicita al Cliente comunicarse primero con nosotros, ya que esto permite resolver la mayoria de los casos de forma directa y mas rapida.
Como iniciar un cambio, devolucion o reembolso
Para iniciar un cambio, devolucion, ejercer el derecho de retracto o solicitar un reembolso, el Cliente debe escribir a administracion@tiendasjcam.com indicando el numero de pedido y el motivo de la solicitud. Evaluaremos tu caso y te indicaremos los siguientes pasos.